PHILOSOPHY/
MISSION

PHILOSOPHY

従業員及び関わる全ての人々の幸せを思って
世の中に夢を与える企業である

何の仕事がしたいか。
どのような毎日を送りたいか。
“ありたい姿”は人それぞれ違うけれど
誰もが「自分らしい生き方をしたい」と願っている。
ハステックはそう考えています。

「叶えたい夢があるから、隙間時間で生活費を稼ぎたい」
「家族とゆっくり過ごしたいから、定時で帰りたい」

そのように「自分のしたい仕事をしながら、望むペースで暮らしたい」と願うのは、
決してわがままでも贅沢なことでもありません。
「自分なりの幸せ」を最大限に感じながら生きることができる。
そんな社会を実現することが、ハステックの願いです。

そして、誰もがそのように暮らしていける世の中を
私たちの子どもたちや、その子どもたちに残していきたいと思っているのです。

そのために、従業員をはじめハステックに関わるすべての人たちが、
物質的・精神的に満たされた日々を送れるように。
そして、その幸せが一人でも多くの人々に波及していくように。
社会を変革していくことができるサービスを、私たちは提供し続けます。

MISSION

問題解決をもってお客様の自己実現に貢献する

「お客様のお困り事を解決したい」。それが私たちの願いです。

お客様は「もっと会社がこうなったらいいな」「こんなサポートをしてくれる業者はいないかな」と考えています。
ですから、私たちがお客様の抱えるお困り事を解決できれば、
お客様はさらに前へ、より高く飛躍していくことでしょう。

では、どうすればお困り事を解決できるか。
それは「期待以上の顧客体験を提供する」ことです。

お客様はサービスや商品を購入する際、そのサービスやものにお金を払っているわけではありません。
それらを購入することで得られる「体験」や「結果」に対価を支払っているのです。

例えば、私たちのサービスは清掃スタッフを派遣するものですが、
「ただスタッフが現場に行って清掃すれば終わり」ではありません。
なぜなら、お客様が求めているのは
「期待以上にきれいになった」「いちいち現地を確認しなくても、思った通りに仕上がっている」といった体験だからです。
その満足感や感動を提供できて初めて、本当の意味でお客様の「困った」に応えたと言えると考えています。

ですから、私たちの仕事はお客様の「お困り事」を伺うことがスタートです。
そのお困り事を、期待以上の顧客体験を提供することで解決する。
その結果、お客様の事業が夢目標に一歩近づくことが、私たちの最大の喜びなのです。